FAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan seputar produk dan layanan Lumiera.
Apa keunggulan jaket anti-UV Lumiera?
Jaket Lumiera dirancang dengan teknologi tenun khusus yang mampu memblokir hingga 99% sinar UV berbahaya. Selain perlindungan maksimal, material kami sangat ringan, sejuk (breathable), dan memiliki desain elegan yang cocok dipadukan dengan gaya kasual sehari-hari Anda.
Bagaimana cara merawat dan mencuci jaket ini?
Untuk menjaga serat anti-UV tetap optimal, cuci jaket menggunakan air dingin dan deterjen cair yang lembut. Jangan gunakan pemutih atau pelembut pakaian. Hindari mengeringkan dengan mesin cuci (tumble dry) dan jangan disetrika dengan suhu tinggi. Cukup digantung di tempat yang teduh.
Berapa lama waktu pengiriman pesanan?
Pesanan yang diverifikasi sebelum pukul 15.00 WIB akan dikirim pada hari yang sama. Estimasi pengiriman untuk area Jabodetabek dan Bandung adalah 1-2 hari kerja. Untuk luar pulau Jawa, pengiriman memakan waktu antara 3-5 hari kerja.
Apakah saya bisa menukar produk jika ukurannya tidak pas?
Tentu! Kami menerima penukaran ukuran maksimal 3 hari setelah barang diterima, dengan syarat produk belum pernah dicuci, tidak rusak, dan hangtag (label) masih terpasang dengan utuh. Silakan hubungi tim Customer Service kami via WhatsApp untuk proses penukaran.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman, termasuk Transfer Bank (BCA, Mandiri), Kartu Kredit, serta e-Wallet melalui pemindaian kode QRIS (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dll).